Questions fréquentes

Pour passer une commande sur le site karitedufaso.com, rien de plus simple : parcourez notre catalogue au gré de vos envies, dans les différentes catégories, ou en utilisant le moteur de recherche. Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « commander ». Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton « valider ».

Les produits présent sur karitedufaso.com sont fabriqués au Burkina Faso, selon des méthodes artisanales. Tous les produits présent sur le site sont stockés en France dans nos locaux.

karitedufaso.com vous propose 2 modes de paiement :
* PayPal :
Paypal vous permet de payer de manière sécurisée avec votre carte bleue, ou directement avec votre compte paypal si vous en possédez un. Le débit est effectué lors de la validation de la commande.

* Chèque :
Les articles commandés sont réservés 8 jours ouvrés à compter de la date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, la commande est automatiquement annulée. Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, libellé à l'ordre de Mme GLACIAL et envoyé à l’adresse suivante : Mme GLACIAL, 3 rue des roses, 49140 Bauné. L'encaissement est réalisé à réception du chèque.

karitedufaso.com vous envois vos colis par votre facteur habituel en Colissimo. Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié avec un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur le site de www.coliposte.net.

Tous les produits présents sur karitedufaso.com sont stockés en France. Tout est fait pour que les colis soient expédiés dans les 24h, après votre commande. Le délais de la poste colissimo est ensuite de 48h. Vous recevrez donc normalement votre commande dans les 4 jours ouvrés.

Il faut d’abord nous signaler par mail les articles que vous souhaitez nous retourner. Les produits retournés doivent être neufs et non utilisés. Ils doivent être dans leur boîte d’origine, parfaitement intacte.
Renvoyez-nous le colis en colissimo. Les frais de retour sont à votre charge.
Une fois le colis reçu nous vous proposerons le remboursement, par paypal, par chèque ou en avoir sur le site karitedufaso.com.

Le karité est un produit biologique par nature car l’arbre pousse uniquement à l’état sauvage dans les savanes arborées de l'Afrique de l'Ouest. Il y est d’ailleurs considéré comme Sacré et, à ce titre, les autochtones ne conçoivent ni de le couper, ni de le détruire de quelque manière que ce soit.
Bien que nos fabriquants n'ont pas de label bio, les produits utilisés sont naturels, sans ajout de produits chimiques.

Bien que n'ayant pas de label de commerce équitable, les produits sont importés en respectant néanmoins la charte du commerce équitable.
Nous entretenons des relations durables avec les artisans qui fabriquent les produits.
Les tarifs sont fixés de manière juste en accord avec les fabriquants.